服务条款

1. 关于本条款

本条款适用于 toppp.ai 与 topppai.cn 两个站点及其提供的全部服务。

如果你代表企业或其他组织使用服务，你声明已获得该组织的充分授权，本条款对该组织具有约束力，条款中的「你」同时指你本人与该组织。

若双方另行签署了书面服务协议或订购单，该协议与本条款不一致的部分，以该协议为准。

2. 定义

• 「服务」：TOPPP 提供的 AI 销售 Agent 平台，包括 Agent 的配置、运行、评测、协同与人工接管等功能。
• 「Agent」（AI 销售员工）：由你在平台上配置、并由平台运行的 AI 程序。
• 「客户数据」：你或你的用户上传、录入、生成或经由服务传输的全部数据，包括销售知识、销售素材、业务规则、Agent 配置、对话记录及其衍生数据。
• 「终端用户」：你借助服务去联系、承接或服务的第三方，例如你的客户或潜在客户。
• 「AI 输出」：Agent 生成的文本、判断、建议及其他内容。

3. 账户注册与安全

你可以通过 Google 账户或邮箱验证码注册。你应当提供真实、准确、可联系的信息，并在信息发生变更时及时更新。

你应妥善保管账户凭据。经由你的账户发起的操作视为你本人所为，除非你能证明账户被非法使用并已及时通知我们。

对于虚假注册、恶意共享账户、规避使用限制等情形，我们可以对相关账户采取限制措施。

4. 服务内容与可用性

服务以其当前状态提供。我们会持续调整功能、界面与可用性；对影响重大的变更，我们会尽量以合理方式提前告知。

部分功能可能被标注为测试版、预览版或邀请体验。这些功能可能不稳定、可能变更或下线，不适用与正式功能相同的可用性预期。

因网络故障、第三方服务中断、不可抗力或计划内维护导致的服务中断，我们将尽力恢复，但不视为违约。

5. 客户数据与授权

客户数据的权利归你或相应权利人所有。我们不因提供服务而取得客户数据的所有权。

为了向你提供服务，你授予我们一项有限的、非独占的、可撤回的许可，用于存储、处理、传输与展示客户数据。该许可仅在提供服务的必要范围内有效，并随你删除数据或服务终止而终止。

我们不将客户数据用于训练或改进任何机器学习模型，也不将其用于向你之外的第三方提供服务。相关说明见隐私政策。

你应确保对客户数据享有必要的权利，且其收集与使用符合适用的法律法规。

6. AI 输出的性质与限制

AI 输出由模型基于你配置的知识、规则与素材生成，可能存在不准确、不完整或不适用于具体情境的内容。这是当前生成式模型的固有特性，不因配置质量的提高而完全消除。

服务提供评测工作台与人工接管机制，用于发现和纠正问题。这些机制有助于降低风险，但不构成对 AI 输出准确性的保证。

以你的名义发出的 AI 输出，对外责任由你承担。你应结合业务风险设置适当的人工复核与接管规则。

• AI 输出不构成法律、财务、医疗或其他专业意见。
• 相同或相似的输入可能产生不同的输出；我们不对 AI 输出的可复现性作出承诺。
• 涉及价格、合同条款、承诺与资质等关键信息时，你应在对外发出前完成人工确认。

7. 可接受使用

你不得利用服务从事下列行为，也不得协助或允许他人从事：

• 发送垃圾信息，或进行骚扰性、高频次、无差别的触达；
• 在终端用户已明确表示拒绝后继续联系；
• 让 Agent 冒充特定的真实自然人，或在终端用户询问时否认其为人工智能；
• 进行欺诈、误导性宣传或虚假承诺，发布违反《中华人民共和国广告法》及其他适用法律的内容；
• 违法收集、买卖或以其他方式滥用个人信息；
• 对平台进行恶意抓取、逆向工程、批量复制、压力测试或转售；
• 上传含有恶意代码的内容，或以其他方式干扰服务的正常运行；
• 将服务用于法律法规禁止的行业或场景。

8. 你的合规义务

就客户数据与终端用户的个人信息而言，你是个人信息处理者，我们按你的指示进行处理，属于受托方。相应地，取得合法性基础、履行告知义务、响应终端用户的权利请求，是你的责任。

• 你使用服务联系终端用户的，应自行确保具备合法性基础（例如已取得同意，或存在其他合法依据）。
• 在中国大陆，你应遵守《个人信息保护法》《广告法》《反不正当竞争法》等规定。
• 在其他司法辖区，你应遵守当地关于商业通信与个人数据的法律，例如 GDPR、CAN-SPAM、TCPA 等。
• 若因你的使用行为引发第三方主张或监管问询，你应负责处理并承担相应责任。

9. 第三方服务

服务集成了 Google 账户登录。你选择该方式登录时，你与 Google 之间的关系适用 Google 的服务条款与隐私政策。

我们不对第三方服务的可用性、内容或行为负责。

10. 知识产权

服务本身，包括软件、界面设计、图形、标识、文档及其中的技术实现，相关权利归我们或相应权利人所有。未经书面许可，不得复制、修改、传播、公开展示或用于商业用途。

你就服务提出的反馈与建议，我们可以无偿用于产品改进，并不因此对你负有保密或补偿义务。此项不涉及你的客户数据。

11. 保密

一方因履行本条款而获知的另一方非公开信息，应予保密，不得向第三方披露或用于本条款之外的目的。

下列信息不属于保密信息：已经公开的信息、接收方在获知前已合法持有的信息、接收方独立开发的信息，以及依法或依监管要求必须披露的信息。

保密义务在本条款终止后继续有效。

12. 费用

服务的收费方式、价格与结算周期，以双方另行签署的订购单或服务协议为准。

免费额度或试用期可能设置使用上限，我们可以对其进行调整。

13. 免责声明与责任限制

在适用法律允许的最大范围内，服务按其当前状态与可获得状态提供，我们不作任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性与不侵权的保证。

在适用法律允许的最大范围内，我们不对间接损失、附带损失、利润损失、数据损失、商誉损失或业务中断承担责任。

在任何情况下，我们就本条款承担的累计责任总额，不超过你在责任发生前十二个月内为服务实际支付的费用；未支付费用的，以人民币壹仟元为限。

本条不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括因故意或重大过失造成的人身损害。

14. 赔偿

因你违反本条款、违法使用服务，或客户数据侵犯第三方权利，而引发针对我们的第三方主张、监管处罚或损失的，你应予赔偿并使我们免受损害。

我们将及时将此类主张告知你，并在合理范围内配合你进行抗辩。

15. 期限与终止

你可以随时停止使用服务并申请注销账户。

你严重违反本条款，或你的使用给我们、其他用户或第三方带来重大风险的，我们可以在通知后暂停或终止服务；情况紧急的，我们可以先行处置再行通知。

服务终止后，我们将按隐私政策约定的期限处理你的数据，法律要求保留的除外。

第 10 条、第 11 条、第 13 条、第 14 条，以及其性质上应当继续有效的条款，在本条款终止后继续有效。

16. 条款变更

我们可能因产品迭代、法律要求或运营需要更新本条款。更新后的版本将在本页面发布，并自发布之日起生效。

对你的权利义务有重大影响的变更，我们将以站内通知、邮件等合理方式提前告知。

你在变更生效后继续使用服务，即视为已阅读并接受更新后的条款。如你不同意，应停止使用服务。

17. 适用法律与争议解决

本条款适用中华人民共和国大陆地区法律，不包括其冲突法规则。

因本条款产生的或与之相关的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可以向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

18. 联系我们

本条款由 TOPPP 发布。

• 运营主体：HIII PTE. LTD.